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不打勤，不打懶，專打不長眼！不看時機場合，說話“白目”，只會遭主管嫌惡、同事翻臉！　　日本超人氣溝通師二十年秘技，　　教你選對於時機，聽懂“暗示”再出手，一啟齒就感動人心！　　★一流知名企業，包含三菱、Softbank軟銀、東芝、富士通、樂天食物，指定研修課程　　★眾多公眾機關，包含大阪、神戶、橫須賀……，日本各地政府公務員都在用　　●慎選說話時機，零失敗的最強溝通竅門　　必定有不少人莫明其妙！明明遵守主管唆使，主動講演工作進度，卻換得主管的壞臉色，要你別羅嗦趕快把任務完成！其實只要“選對於時機”，結果就會完整不同。　　＜過錯方式＞行將召開部門主管會議，主管正忙著收拾講演，一邊耽心部屬表現不夠好，交不出漂亮的團隊成就單。你弄不清楚狀態，在此時找他討論麻煩的案件，得到的主管回應極可能是：“○○企業？！今天都已經經幾號了，怎樣還沒弄定？你到底都在干什麼！”　　◆首要竅門→重大活動前，別找主管羅嗦！　　包含首要會議前、月底事跡結算、遭到老板指責……都會是主管最焦躁的時段，根本沒心思替屬下解決問題，這時候只合適簡單“講演好信息”，否則就是自找罪受。　　＜正確方式＞你發現主管今天比較有心境閒話兩句，也再也不緊盯屏幕趕講演，即可試著找他討論較復雜的事項，多半能得到主管“和氣慈愛”的回應：“○○企業啊？有甚麼難題嗎？我能幫上甚麼嗎？”　　◆首要竅門→察看主管心境與工作狀況再“搭話”　　趕上復雜事務需要較長期討論，得先察看主管當下是不是閒置，又或者預約諮詢時間，便能在主管心中留下踴躍負責的好印象。　　●察顏觀色“說話慢出”，主管願意聽你說　　說話就象“猜拳”同樣，弄不清楚對於方怎樣出手，就慌忙倉皇先“亮招”，必然很容易遭遇失敗、挫折！反之，若能先察看“習氣動作”、“衣著”、“固定行程”，注意有甚麼“差異性”，勝利機率一定大增。　　＜過錯方式＞主管叫你詳細講演○○專案的進度。你說明到一半時，看見他在搓手指，但依然依照本來的大綱繼續進行。主管搓手指的速度愈來愈快，終於忍不住打斷你：“講重點！叫你講演進度，扯那末多也不知道重點在哪裡！”　　◆首要竅門→手部習氣動作，是解讀心境的線索　　肢體動作時常能反映人們的真實情緒，就算對於方喜怒不形於色，但只要細心察顏觀色，仍是能找到線索，及時住口不多說。　　＜正確方式＞主管叫你詳細講演○○專案的進度。你剛開始說明，就注意到他在搓手指，趕緊先前往結論，並訊問主管是不是想知道任何明細。　　◆首要竅門→主管都很忙，別占用太多時間　　就算主管心境不錯，仍是快點把談話主動權還給主管，才不會揮霍彼此時間。　　●怎樣“回話”，才能說到對於方心田裡？　　“回話”若沒法引發共識，說再多也只會讓人不耐煩！結合“複誦”與“應對”技能，便可不著痕跡地引導談資，既聽到自己想知道的事，又知足對於方的發表欲。　　＜過錯方式＞　　同事：“我的工作出了包，剛剛被課長大聲嚴厲斥責。”　　你：“是哦，我也常被課長罵。”　　同事：“……嗯，看來大家工作都很辛勤。我先去忙了。”　　◆首要竅門→回話缺少同理心，談資立刻終結　　當有人遭受挫折以及你訴苦，而你只在意自己經驗，沒法給予同情諒解與勸慰，對於方容易有“話不投契半句多”的感受，就很難再談下去了。　　＜正確方式＞　　同事：“我在工作上出了包，剛剛才被課長大聲斥責。”　　你：“是喔，你被罵喔？”　　同事：“我應當要更細心確懧，但就是會疏忽一些明細。”　　你：“對於呀，有些‘明細’實在很容易疏忽。”　　同事：“我也知道要小心一點，然而……”　　◆首要竅門→複誦“情感”與“關鍵字”，打開對於方心防　　不管是誰都但願他人瞭解自己的心境，而且“聽懂”自己最在意的事，若能收到帶有諒解的回饋，話匣子很快就會打開，自然跟你聊不停。　　●“回問”有簡易句型，可暗中引導談資走向　　主管總會不定時關切一些首要事情，隨口問起目前狀態、進度等等。無非，主管的問話習氣多半較為籠統，這時候你就必需曉得追問法子，若不得體就會惹得主管不高興。　　＜過錯方式＞主管問你：“最近，以及咱們合作的○○經銷商怎樣樣？”你不太明白主管想瞭解甚麼，於是回問：“您是指○○經銷商的營業狀態？商談進展？前陣子的群組織變動？費用調劑？或者其他呢？”　　◆首要竅門→一般人發問後，都不會喜歡對於方一連串反問　　問話是為了得到謎底，若得不到謎底已經經很不滿意了，弱勢的對於方還丟了一長串問題回來，不爽的感覺更為倍。　　＜正確方式＞對於於主管的訊問不太明白時，隨口亂答極可能被打槍，但也不能劈哩啪啦回問一堆，你應當這樣追問：“請問您說的怎樣樣是指……？”引導主管更具體說明，就能“鎖定談資”了。　　◆首要竅門→文不對於題亂答沒有好結果，利用引導問話法才能鎖定主旨　　要防止帶著忐忑心境胡亂回答，追問“請問您的意思是……？”最有效。　　●茶水間就能用！超簡易“人格特質”測試，幫你知己知彼，說話更動人　　本書附有實用又簡單的“人格特質”測驗，只要在會議上或茶水間多察看，就能看出主管屬於哪一個類型──　　◎表達型：直覺判斷，行動力強　　◎主導型：注重成果，請求效力　　◎溫以及型：高穩定溫以及，注重調和　　◎分析型：沉著理性，小心周延　　只要學會先“察看”主管的人格特質與習氣，再用合適的方式來匯報工作事項，就能肅清以及主管間的溝通障礙，工作起來事半功倍，更會遭到大家的愛好與注重。本書特點　　※ 37個勸誘與說服竅門，“聰慧說話”博得主管信任，職場表現大加分　　※ 實用“人格特質”四類型測試，不用回答冗雜問卷，茶水間就能用

濱田秀彥　　早稻田大學畢業，曾經任職於室內設計公司，並成為該公司有史以來最年青的店長。隨後轉換跑道，任職大型人材開發公司，並於1996年自行創業。目前為日本有名人材培養參謀，一年演講超過一百五十天，是業界相當活躍的超人氣講師，輔導過的學員接近三萬人。 　　濱田秀彥開立的各種課程，會依據每一位學員的職務給予適量的指點，因此深獲好評。其中象是“簡報力”、“說明力”等主旨，皆是場場爆滿的知名課程。